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häufig gestellte fragen.

pflanzenbasierte nagelfarben

Was bedeutet “pflanzenbasiert” genau?

Unsere neueste Formel basiert bis zu 77% auf natürlichen Inhaltsstoffen. Diese werden gemäß der ISO Norm 16128 Bio-/Naturkosmetik produziert und stammen u.a. von Pflanzen wie Maniok, Zuckerrohr, Mais und Weizen. Die plant-based Formulierung eignet sich hervorragend für alle, die gerne ihre Farben oft wechseln, viel unterwegs sind und auch lange mit Wasser in Kontakt sind.

Kann ich die plant-based nagelfarben ohne den tbc verwenden?

Für eine optimale Haltbarkeit empfehlen wir, immer einen unserer top&base coats aufzutragen. Falls es mal schneller gehen muss, kannst du die Farben auch einzeln verwenden. In diesem Fall kann allerdings die Haltbarkeit auf deinen Nägeln etwas kürzer ausfallen.

Kann ich den plant-based tbc auch für die water-based Nagelfarben verwenden?

Ja, du kannst unsere beiden Formeln miteinander kombinieren und mischen. Für ein optimales Ergebnis, empfehlen wir jedoch Produkte mit derselben Formulierung zu verwenden.

Halten die neuen plant-based farben länger als die water-based?

Das ist eine sehr individuelle Frage. Die Haltbarkeit hängt von der Beschaffenheit deiner Nägel, dem Auftrageverhalten und deinen Aktivitäten ab. Bei manchen Kund*innen hält die wasserbasierte Nagelfarbe bei richtiger Anwendung problemlos mehrere Tage, bei unserer plant-based Formulierung kannst du eine durchschnittliche Haltbarkeit von mindestens fünf Tagen erzielen (ebenfalls bei richtiger Anwendung).


Sowie jede andere Farbe für die Nägel ist leider auch gitti nicht ewig haltbar. Um so lang wie möglich etwas von deiner gitti Nagelfarbe zu haben, ist es besonders wichtig, wie du diesen aufbewahrst. Die wichtigsten Tipps dazu findest du hier.

Bleibt die Kollektion?

Die Farben unserer plant-based Sommerkollektion sind zunächst limitiert. Für den Fall, dass ihr auch so große Fans seid wie wir, würden wir sie gern in unser Standardkollektion übernehmen. Wir können euer Feedback kaum abwarten.

Welcher Inhaltsstoff verursacht den Geruch?

Für den Geruch sind konkret zwei Inhaltsstoffe – sogenannte Lösemittel – in der neuen langanhaltenden Formel verantwortlich. Wir verwenden diese beiden Inhaltsstoffe, um die an wasserbasierten und ölbasierten Inhaltsstoffe der Formel zusammen zu bringen. Sonst würde man in den Nagelfarbenflasche anstatt einer geschmeidigen Flüssigkeit mehrere verschiedene Schichten sehen. Im Unterschied zu herkömmlichen Nagellacken bestehen unsere Lösemittel aber zum größtmöglichen Teil aus natürlichen Inhaltsstoffen wie Zuckerrohr, Maniok, Weizen und Mais.

wasserbasierte nagelfarben

Wie trage ich gitti richtig auf?

Für deine wasserbasierte Nagelfarbe gibt es ein paar neue Maniküre-Guidelines. Alle Infos dazu findest du hier

Wie lagere ich meine gitti farben am besten?

Am liebsten stehen deine gitti Nagelfarben im offenen Regal. Lagere gitti an einem trockenen, vor direkter Sonneneinstrahlung geschützten Ort. Im Kühlschrank fühlen sich die wasserbasierten Nagelfarben nicht wohl. Lass’ deine gitti Farben nie länger offen stehen und verdünne sie auch nicht mit anderen Flüssigkeiten.

Wie lange hält die wasserbasierte Nagelfarbe auf meinen Nägeln?

Wie gut gitti auf den Nägeln hält, hängt sowohl von der Beschaffenheit deiner Nägel, als auch der Maniküre selbst sowie dem Alltagseinsatz der gitti Nägel ab. Unsere beigefügte Maniküre-Anleitung soll dir helfen, gitti bestmöglich aufzutragen. Erfahrungsgemäß halten unsere gitti Farben länger, wenn sie auf glatten Nägeln aufgetragen werden. Wir empfehlen daher, deine Nägel vor der Maniküre zu polieren. Wichtig zu wissen ist, dass eine wasserbasierte Nagelfarbe wie gitti aktuell noch nicht so widerstandsfähig sein kann wie ein herkömmlicher Nagellack. Wenn du also nur einen schönen Lack suchst, der lange hält und du dir keine Gedanken über die Inhaltsstoffe machst, dann ist gitti nicht die richtige Nagelfarbe für dich. Das zu sagen, ist uns wichtig, denn du sollst ein Produkt finden, das zu dir und deinem individuellen Lebensstil passt.

Wie verträgt sich die wasserbasierte Formel mit meiner Handpflege?

Achte darauf, fetthaltige Cremes oder sonstige Pflegeprodukte kurz vor oder nach deiner Maniküre zu meiden. Am besten entfettest du deine Nägel vor der Maniküre. Darüber hinaus können Nagelfarben empfindlich bei Sonnencremes reagieren – das gilt nicht nur für gitti sondern auch klassischen Lack.

Brauche ich den gitti top coat?

gitti ist eine Innvovation in der Nagellack-Industrie, die ein paar neue Maniküre-Regeln mit sich bringt. Der top&base coat sollte Teil deiner wasserbasierten Maniküre sein. Eine dünne Schicht gitti top&base coat garantiert den Halt deiner gitti Nagelfarbe und sorgt zusätzlich für den optimalen Farbglanz.

Wie lange ist die wasserbasierte Nagelfarbe haltbar?

Deine gitti Nagelfarbe ist mindestens 12 Monate haltbar. Das erkennst du übrigens ganz leicht an dem kleinen Label am Boden der Flasche. Die Zahl in dem kleinen Döschen gibt bei Kosmetikprodukten die Haltbarkeit an.

Können sich die Nägel von wasserbasiertem Nagellack verfärben?

Leider kann das Verfärben der Nägel auch bei wasserbasierten Farben vorkommen. Wenn sich deine Nägel verfärben, passiert das, weil sich die farbgebenden Stoffe in die Nagelplatte einlagern. Das ist aber nicht als gesundheitsgefährdend einzuordnen. Wenn dich das Verfärben trotzdem stört, trage immer eine dünne schicht top&base coat auf, das empfehlen wir bei farbintensiven Tönen wie unseren Rottönen.

Sind diese gitti Nagelfarben wasserdurchlässig?

Unsere Farben sind aktuell leider nicht wasserdurchlässig.

nagelpflege

gitti Serum

Für starke, geschützte und mit Feuchtigkeit versorgte Nägel.

Unser gitti Nagelserum ist eine Intensivkur (u. a. für dünne und brüchige Nägel), die deine natürliche Mikroflora stärkt, der probiotische komplex bewahrt das Mikrobiom deiner Nägel und Nagelhaut. Für gesunde, geschützte und mit Feuchtigkeit versorgte Nägel.

Wie wende ich das Serum an?

Das Serum ist eine aufbauende Intensivkur, die du direkt auf den unlackierten Nagel aufträgst und im Anschluss sanft einmassierst. Lass es am besten über Nacht einwirken. Je nach Beschaffenheit deiner Nägel 1x täglich oder immer dann, wenn du deine Nagelfarben wechselst und eine kleine Pflegeeinheit einlegen möchtest. Bei besonders dünnen und brüchigen nageln empfiehlt sich eine Nagelaufbaukur. Trage das Serum dafür 2x täglich min. 2 Wochen auf.

Wie kann ich das Duo in meine Beauty-routine integrieren?

Serum: Du kannst das Serum kurz vor dem Schlafengehen in deine tägliche Beautyroutine integrieren: trage das Serum auf und lass es über Nacht einwirken. Verwende es direkt auf deinen unlackierten Nägeln.


Öl: Du kannst das Öl verwenden, wann immer du möchtest. Es kann auch als letzter Maniküresstep für ein glowy-finish integriert werden: Gib dafür einen Tropfen auf deine Nägel und massiere es sanft ein, auch in das nagelende-und haut.

Das Öl kann sowohl auf lackierten als auch unlackierten Nägeln angewendet werden.

Nimm es einfach in deiner Tasche mit und verwende es, wann immer du möchtest.

gitti Öl

Für reichhaltige pflege und glow-on-the-go.

Unser gitti Nagelöl ist eine intensive Pflege, in der reichhaltige Öle und Vitamin E enthalten ist. Das Öl verfügt über eine aufbauende Eigenschaft und Flow mit Soforteffekt. Es versorgt trockene und raue Nägel mit Feuchtigkeit, sorgt für Regenerierung und Geschmeidigkeit.

Wie wende ich das Öl an?

Gib mit der Pipette einen kleinen Tropfen Öl auf jeden unlackierten Nagel - auf den Nagelmond am Rande der Nagelhaut - massiere dieses sanft ein. Nutze das Nagelöl am besten nach dem Händewaschen, wenn die Nagelhaut noch leicht feucht ist, so kann es noch besser einziehen. Wasch deine Hände, bevor du eine Nagelfarbe aufträgst. Du kannst das Nagelöl auch als Finish deiner Maniküre nutzen, um vor allem die Nagelhaut zu pflegen und deinen Nägeln einen extra Flow zu geben. 

Am besten 1x täglich. Bei stark beanspruchten Nägeln oder sehr trockener Nagelhaut öfter. Oder für den glow-on-the-go wann immer du magst.

der 100% natürliche nagellackentferner

Wie entferne ich die gitti nagelfarben?

Um deine Nagelfarben zu entfernen, kannst du unseren 100% natürlichen Nagellackentferner oder auch klassischen, acetonfreien Entferner nutzen. Ganz wichtig: Lass das mit Entferner getränkte Wattepad ein wenig länger als gewohnt auf dem Nagel einweichen, damit die Formeln miteinander wirken können.


Alternativ kannst du deine Nägel auch für 10 Minuten in warmes Wasser eintauchen und gitti danach ganz sanft mit einem Rosenholzstäbchen abschieben.

Funktioniert der gitti Entferner auch mit klassischem Nagellack?

Ja, unseren Nagellackentferner kannst du nicht nur für all unsere gitti Nagelfarben, sondern auch klassischen Nagellack verwenden.

Welche pflegenden Öle sind im Entferner enthalten?

Der 100% natürliche gitti Nagellackentferner enthält Jojobaöl, Arganöl und Lavendelöl.

Wie lange ist der Nagellackentferner haltbar?

Dein gitti Nagellackentferner ist nach dem Öffnen sechs Monate haltbar. Das erkennst du übrigens ganz leicht an dem kleinen Label am Boden der Flasche. Die Zahl in dem kleinen Döschen gibt bei Kosmetikprodukten die Haltbarkeit an.

inhaltsstoffe und formel

Warum ist gitti vegan?

Bei Nagellack sind es vor allem die Farb- und Effektpigmente, die oft nicht vegan sind. Rottöne in traditionellem Nagellack können mithilfe von Karmin hergestellt werden. Um dieses rote Pigment zu gewinnen, werden Schildläuse gequetscht. Karmin wird in darüber hinaus nicht nur für rot, sondern auch für Nuancen wie rosa, violett und braun benötigt. Bei Effektpigmenten kann Guanin verwendet werden, das macht den Nagellack schön schimmernd. Guanin wird aus Fischschuppen gewonnen. Für unsere gitti Nagelfarben kommt kein Tier zu schaden, weder für die Farbnuancen noch in der Produktion.

Ist gitti für schwangere und Kinder geeignet?

Grundsätzlich werden all unsere Produkte überprüft und bewertet, ob diese bei üblicher und vorhersehbarer Anwendung für unsere Kunden*innen sicher sind. die Frage einer möglichen Schwangerschaft spielt bei kosmetischen Produkten, die nicht explizit für eine Verwendung während der Schwangerschaft entwickelt wurden, in der Regel keine Rolle. Insofern können wir leider vor diesem Hintergrund keine spezielle Empfehlung zur Anwendung während der Schwangerschaft geben. Was wir dir sagen können, ist, dass wir bei gitti auf bis zu 16 Inhaltsstoffe verzichten, die in herkömmlichen Nagellacken noch zum Einsatz kommen können. Am besten, du besprichst das Thema mit deinem/deiner Arzt/Ärztin. Wir würden uns freuen, von dir zu hören, welches Feedback du bekommen hast.

Ist gitti für allergiker geeignet?

gitti verzichtet auf eine Vielzahl an Inhaltsstoffen, die in traditionellen Lacken noch enthalten sein können. Grundsätzlich kann jeder – sowohl synthetischer als auch natürlicher - Inhaltsstoff Unverträglichkeiten oder Allergien auslösen. Unsere Rezepturen reduzieren eine mögliche Unverträglichkeit, dennoch bitten wir dich, dies vor dem Gebrauch von gitti mit deinem/deiner Arzt/Ärtzin zu überprüfen.

Ist Mikroplastik enthalten?

Damit gitti gut auf deinen Nägeln hält und nicht direkt wieder abwaschbar ist, verwenden wir sogenannte Filmbildner. Obwohl es sich chemisch gesehen um Kunststoffe handelt, fallen unsere Filmbildner laut der Definition des Umweltbundesamtes nicht unter Mikroplastik. Unser ziel ist es aber, zukünftig eine Formel anzubieten, die völlig auf Kunststoffe verzichtet.

Sind hormonaktive/toxische/verdächtige Substanzen in der Formel enthalten?

Alle in gitti eingesetzten Inhaltsstoffe erfüllen alle Vorgaben der europäischen Kosmetikverordnung und sind in ihrer Konzentration sicher. Diese Konformität wird durch umfangreiche Gesetzgebungen und Sicherheitsbewertungen von Experten, mit denen wir eng zusammen arbeiten, gewährleistet. Wir verfolgen zudem alle wissenschaftlichen Diskussionen zum Thema sehr aufmerksam, da die Sicherheit unserer Kunden*innen für uns oberste Priorität hat.

Verfärbt gitti meine Nägel?

Leider kann das Verfärben der Nägel auch bei wasserbasierten Farben vorkommen. Wenn sich deine Nägel verfärben, passiert das, weil die farbgebenden Stoffe sich in die Nagelplatte einlagern. Das ist aber nicht als gesundheitsgefährdend einzuordnen. Wenn dich das Verfärben trotzdem stört, trage immer eine Schicht top&base coat auf, das ist besonders wichtig bei farbintensiven Tönen wie unseren Rottönen.


Ein interessanter Hinweis, den wir zu diesem Thema bereits erhalten haben, ist, dass die Verfärbung der Nägel auch hormonell bedingt und auf deinen Zyklus zurückzuführen sein kann. Selbstverständlich halten wir dich zu weiteren Entwicklungen dazu auf dem Laufenden.

Was ist Nitrozellulose und ist dieser Inhaltsstoff schädlich?

nitrocellulose ist einer der hauptbestandteil in herkömmlichen nagellacken. dieser stoff sorgt als filmbildner für die typische textur des lacks und ist für den halt der nagelfarbe auf deinem nagel verantwortlich. nitrocellulose steht allerdings in verdacht gesundheitsschädliche nitrosamine im körper hervorzurufen. daher verzichten wir in unserer wasserbasierten formel ganzheitlich auf nitrocellulose. in unserer pflanzenbasierten formel entstammt diese zum größtmöglichen teil natürlichen ursprungs (baumwolle).

Was bedeutet ISO 16128?

Die ISO Norm 16128 erhöht die Transparenz – vor allem für die Hersteller von Naturkosmetikprodukten, denn bis heute gibt es für Naturkosmetikprodukte keine rechtliche Definition über die Bedeutung der Wörter «natürlich» oder «biologisch».


Mit dieser Norm lässt sich der Grad des natürlichen oder biologischen Ursprunges numerisch ermitteln, wodurch sich einzelne Rohstoffe und fertige Produkte leicht untereinander vergleichen lassen.

Ist gitti “x-free” / welche Inhaltsstoffe enthält gitti?

gitti verzichtet auf eine Vielzahl an Inhaltsstoffen, die in traditionellen Lacken noch enthalten sein können. Wir verzichten dennoch bewusst darauf, unsere Nagelfarben mit einem "x-free"-Label zu versehen, da es aktuell kein einheitliches, offizielles Bewertungsschema für Nagellacke gibt und jeder Hersteller seine eigene Liste bzw. Definition aufrufen kann.




Grundsätzlich gilt aber Folgendes:


3-free: Verzichtet auf Formaldehyd, Toluol und Dibutyl Phthalat.


5-free: Verzichtet zusätzlich auf Formaldehyd-Harz und Kampfer.


7-free: Verzichtet zusätzlich auf tierische Bestandteile und Tierversuche.


10-free: Verzichtet zusätzlich auf Parabene, Duftstoffe und Xylene.




Mit unserer neuen plant-based Formel verzichten wir auf folgende, weitere Stoffe: Ethyl Tosylamide (in Europa ist der Einsatz verboten), Triphenylphosphat (tpp/tphp), Benzophenone -1, Kolophonium und Propyl Acetate. Unser Ziel und die Mission, an dem und an der wir arbeiten, ist allerdings eine 100% natürliche Formel. Daran arbeiten wir mit aller Energie und Leidenschaft.

Wo werden eure Produkte produziert?

Unsere Produkte werden auf umweltschonende Weise in unserem zertifiziertem Partnerlabor in Frankreich produziert.


bestellung

Wo kann ich gitti kaufen?

Ausgewählte gitti Nagelfarben kannst du bei unseren Partnern testen. Bitte beachte, dass diese nur ausgewählte und nicht alle gitti Nagelfarben vorliegen haben.


Schau dir dazu am besten unsere Shop-Übersicht an.

Kann ich gitti bei DM, Rossmann, Amazon oder Budni kaufen?

gitti kannst du leider nicht in der Drogerie erhalten. Du findest einige, ausgewählte Nagelfarben im Handel bei unseren Partnern:


Berlin: KaDeWe, The Store X (Soho House Berlin), IVY&OAK (Berlin Mitte)

Hamburg: Alsterhaus 

München: Oberpollinger 

Paris: Le Bon Marché


Schaue dir für die Adressen gern auch unsere Übersicht an. Die gitti Nagelfarben kannst du vor Ort testen.

Welche Zahlungsmöglichkeiten gibt es?

Dir stehen aktuell folgende Zahlungsoptionen zur Verfügung. Wir arbeiten kontinuierlich daran, diese auf aktuellen Stand zu halten, um dir eine bequeme Zahlung zu ermöglichen.


- PayPal

- Rechnung mit Klarna

- Sofortbezahlen/Sofortüberweisung mit klarna

- Amazon Pay

- eps-Überweisung

- iDEAL

- Bancontact

- Google Pay
- Shop Pay

Ich habe einen promo code, wo kann ich diesen eingeben?

Deinen Gutscheincode kannst du an der Kasse eingeben. Gehe dazu im ersten Schritt auf deinen Warenkorb. Dieser zeigt dir deine Produktauswahl an. Im nächsten Schritt gelangst du an die Kasse. Hier siehst du noch einmal die Zusammenfassung deiner Bestellung sowie ein Feld für "Geschenkkarte oder Rabattcode". Füge hier deinen Code ein und bestätige mit "anwenden". Die summe deines Warenkorbs wird automatisch aktualisiert.

Kann ich mehrere Promo Codes miteinander kombinieren?

Leider können Rabattcodes nicht miteinander kombiniert werden. Für jede Bestellung kannst du einen Code verwenden.

Kann ich einen gitti Geschenkgutschein erwerben?

Im Moment gibt es leider keinen Gutschein in unserem Online Shop. Wir arbeiten bereits daran, dass es bald wieder möglich sein wird.

Wie ist der Status meiner Bestellung?

Eingehende Bestellungen bearbeiten wir werktags innerhalb von 48 Stunden. Gleich im Anschluss schicken wir diese los. Der Standardversand innerhalb Deutschland dauert 3-5 Werktage, für alle anderen EU-Länder dauert der Versand bis zu 7 Werktage. Solltest du Fragen zu deiner Bestellung haben, melde dich gern bei uns unter orders@gitti.de.

Wie kann ich meine Bestellung ändern?

Bitte sende uns dafür eine E-Mail an orders@gitti.de. Solange deine Bestellung nicht in Bearbeitung ist, können wir dein Anliegen nicht aktualisieren. Leider können wir bestimmte Produkte aus deiner Bestellung nicht umtauschen oder stornieren.

Wie kann ich meine Bestellung stornieren?

Schreib uns einfach eine kurze Mail an orders@gitti.de. Sollte deine Bestellung noch in Bearbeitung oder nicht auf dem Weg zu dir sein, können wir deine Stornierung im Normalfall einfach bearbeiten und dir dein Geld zurückerstatten.

versand

Was kostet der Versand?

Für den Versand innerhalb Deutschlands berechnen wir pauschal 3,90 € für jede Bestellung bis zu einem Warenwert von 49 €. Ab einem Warenwert von 49 € ist der Versand kostenlos. Für den Versand innerhalb Europas berechnen wir pauschal 7,90 € für jede Bestellung bis zu einem Warenwert von 80,00 €. Ab einem Warenwert von 80,00 € ist der Versand kostenlos.

Bietet ihr auch internationalen Versand an?

Ja! Wir liefern unsere gitti Farben in die gesamte EU: Belgien, Bulgarien, Dänemark, Deutschland, Estland, Finnland, Frankreich, Griechenland, Großbritannien, Italien, Irland, Kroatien, Lettland, Litauen, Luxemburg, Malta, Niederlande, Österreich, Polen, Portugal, Rumänien, Schweden, Slowakei, Slowenien, Spanien, Tschechien, Ungarn und Zypern. Bei weiteren Fragen kannst du dich gerne jederzeit bei uns melden unter orders@gitti.de.

Wie lange sind eure Lieferzeiten?

Unser Standardversand innerhalb Deutschlands dauert durchschnittlich 3-5 Werktage, für alle anderen EU länder dauert der Versand bis zu 7 Werktage. 


Hinweis zu Corona: Aufgrund der aktuellen Geschehnisse kommt es leider zu Verzögerungen im Postverkehr und Lieferzeiten können sich verlängern. Bitte rechne also damit, dass es sein kann, dass du nach Eingang deiner Shipping Confirmation ein wenig länger als gewohnt auf deine Sendung warten wirst.

Wann und wie kommt meine Bestellung bei mir zu Hause an?

Da unsere gitti Flaschen so flach sind, dass sie in normale Briefkästen passen, verschicken wir all unsere Sendungen mit der Deutschen Post inklusive Sendungsverfolgungsnummer für dich. Im Normalfall ist die Zustellung dafür sehr schnell, unkompliziert und erfordert vor allem keinen direkten Kontakt mit einem Paketzusteller. Den Link zu deiner Sendungsnummer findest du in deiner Versandbestätigung.

Mit welchem Versanddienstleister arbeitet ihr zusammen?

Wir versenden alle unsere Bestellungen klimaneutral mit dem Service GoGreen der Deutschen Post. Die Deutsche Post liefert in der Regel von Montag bis Samstag aus. Solltest du weitere Informationen zu deiner Sendung benötigen, kannst du jederzeit die Webseite der Deutschen Post besuchen und auch hier noch Änderungen vornehmen (z.B. Sendungsankündigung, Wunschort, Wunschnachbar oder Samstagszustellung).

Ich habe die falsche Versandadresse angegeben, was nun?

Schreib uns schnellstmöglich eine Mail an orders@gitti.de. Wir geben unser Bestes, die Änderung weiterzugeben, können dies aber leider nicht garantieren, sollte die Bestellung bereits in Bearbeitung sein.

Mein Paket ist nicht/beschädigt angekommen.

Ohje, das tut uns leid, dass beim Versand deiner Bestellung etwas schief gelaufen ist. Bitte melde dich per Mail orders@gitti.de bei uns. Am besten schickst du uns direkt auch deine Bestellnummer und bei einem beschädigten Artikel ein Foto mit, so können wir dir schnellstmöglich helfen. Wir finden in jedem fall eine Lösung!

Kann ich meine Bestellung auch an eine Packstation liefern lassen?

Ja, das sollte kein Problem für die Deutsche Post darstellen. Bitte achte darauf, dass du die richtige Packstation und Postnummer bei deiner Bestellung angibst.

Was soll ich tun, wenn ein Produkt in meiner Bestellung fehlt?

Ohje, das tut uns aber leid. Bitte benachrichtige uns unter orders@gitti.de, sobald du bemerkst, dass bei deiner Bestellung etwas fehlt. Beschwerden bezüglich unvollständiger Bestellungen können nur innerhalb von 14 Tagen nach Erhalt bearbeitet werden.


rückgabe & umtausch

Wie ist euer Rückgabe recht?
Du kannst deine ungeöffneten Produkte innerhalb von 14 Tagen an unsere Adresse zurücksenden, jedoch musst du die Versandkosten selbst übernehmen.
Kann ich meine Bestellung umtauschen?
Selbstverständlich kannst du deine Produkte innerhalb von 14 Tagen nach Erhalt umtauschen oder zurückgeben, solange diese nicht geöffnet wurden. Schicke deine unbenutzten Produkte sowie einen Ausdruck deiner Bestellbestätigung an folgende Adresse:
 
gitti GmbH
Glogauer Straße 6
2. HH 3. OG
10999 Berlin
 
oder bringe sie bei uns, nach terminlicher Abstimmung über orders@gitti.de, persönlich vorbei.

Wie erhalte ich meine Rückerstattung?

Deine Rückerstattung erhältst du immer über das Zahlungsmittel, über das du auch deine Bestellung aufgegeben hast. 

Was soll ich tun, wenn ich ein falsches Produkt erhalten habe?

Ohje, bei all den schönen gitti Farben kann das leider mal passieren – wir entschuldigen uns. Selbstverständlich senden wir dir schnellstmöglich deine Wunschfarbe zu – bitte wende dich an orders@gitti.de, dort helfen wir dir schnellstmöglich weiter und klären alle Details. Schicke uns bitte direkt deine Bestellnummer und ein Foto mit.


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Ich habe mein Passwort vergessen.
Das ist überhaupt kein Problem. Unter dem Login-Formular findest du den "Passwort vergessen"-Button. Klicke einfach auf den Button und trage die Mailadresse deines Accounts ein. Kurz darauf erhältst du eine Mail, durch die du mit einem Klick ein neues Passwort wählen kannst. Bitte beachte: Sofern gitti kein hinterlegter Kontakt in deinem Postfach ist, kann die Mail ggf. auch in deinem Spam- oder Werbungs-Postfach landen. Um das zukünftig zu verhindern, füge uns einfach als Kontakt hinzu. 

Welche Informationen finde ich in meinem Account?

In deinem Account findest du den Status sowie eine Auflistung von all deinen bisherigen Bestellungen. Außerdem kannst du deine angegebene Adresse einsehen und sie für zukünftige Bestellungen verändern oder anpassen.

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Für die optimale Haltbarkeit unserer wasserbasierten Farben empfehlen wir dir unbedingt, die Farbe mit einem Top Coat zu versiegeln! Unsere Formel kannst du ganz einfach kombinieren:
plant-based top&base coat
plant-based top&base coat

plant-based 2in1 formula

19,39 €

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